Không đăng nhập được, quên mật khẩu, hay màn hình báo lỗi — những tình huống này đều có cách xử lý nhanh.
Khi mở game1368 trên điện thoại, bạn nhập số điện thoại đã đăng ký và mật khẩu, sau đó xác nhận bằng mã OTP gửi về sim. Bước OTP giúp bảo vệ tài khoản khỏi truy cập trái phép, ngay cả khi mật khẩu bị lộ. Nếu bạn dùng trình duyệt trên máy tính, quy trình tương tự — nhưng mã OTP
vẫn được gửi về số điện thoại đã liên kết, không phải email. Tài khoản của bạn được dùng chung trên cả điện thoại lẫn máy tính, không cần tạo lại từ đầu khi đổi thiết bị.
Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu mã OTP gửi về số điện thoại. Không ai đăng nhập được dù biết mật khẩu nếu không có sim của bạn.
Nếu bạn không thao tác trong thời gian dài, phiên đăng nhập tự động đóng để tránh người khác truy cập khi bạn để quên màn hình mở.
Ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được liên kết khi nạp lần đầu và dùng làm căn cứ xác minh danh tính khi cần lấy lại quyền truy cập tài khoản.
Mật khẩu của bạn không được lưu dưới dạng văn bản thường. Kể cả đội hỗ trợ cũng không đọc được mật khẩu — họ chỉ có thể hỗ trợ đặt lại qua OTP.
OTP là mã xác thực một lần gửi về số điện thoại. Mã chỉ dùng được một lần và hết hiệu lực sau vài phút, giúp bảo vệ tài khoản khi đăng nhập.
Phiên đăng nhập là khoảng thời gian tài khoản đang mở sau khi bạn xác thực thành công. Phiên tự đóng khi bạn đăng xuất hoặc không hoạt động quá lâu.
KYC là quá trình đội hỗ trợ xác nhận bạn là chủ tài khoản, thường dựa trên thông tin ví điện tử đã dùng nạp tiền, trước khi cấp lại quyền truy cập.
Khi nhập sai mật khẩu quá nhiều lần liên tiếp, hệ thống tự khóa tài khoản trong thời gian ngắn để ngăn truy cập trái phép. Sau đó bạn có thể thử lại.
Tính năng lưu thông tin đăng nhập trên trình duyệt hoặc ứng dụng để không phải nhập lại mỗi lần. Chỉ nên bật trên thiết bị cá nhân, không dùng chung.
Thiết bị đáng tin cậy là điện thoại hoặc máy tính mà hệ thống đã ghi nhận sau lần đăng nhập có OTP. Lần sau từ thiết bị này có thể đăng nhập nhanh hơn.
Dưới đây là những tình huống người dùng hay hỏi nhất. Nếu vấn đề của bạn không có trong danh sách, hãy mở chat hỗ trợ để được giải đáp trực tiếp bằng tiếng Việt.
Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.
Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.